元宇宙赋能文旅的N种可能

近日，在巴塞罗那举行的世界移动通信大会上，Meta 宣布了其位于马德里的研究中心“元宇宙创新中心”（Metaverse Innovation Hub），旨在帮助技术运营商和合作伙伴为元宇宙相关应用做准备。元宇宙的概念最早出现在尼奥·斯蒂文森1992年写的科幻小说《雪崩》中。清华大学新媒体研究中心发布的《2020—2021年元宇宙发展研究报告》指出，元宇宙是整合多种新技术而产生的新型虚实相融的互联网应用和社会形态，基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社会系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和世界编辑。

为什么元宇宙会引发科技界、企业界、资本界、乃至政府部门的极大关注？究其原因，元宇宙的发展将给人类的生产生活带来更多的便利，无数新产品将出现，人们的生活方式将被极大改变，这种改变与大数据、自媒体时代的改变是不能比拟的，是从二维到三维、四维的进阶。加之，伴随着5G、区块链等基础设施的完善，智能终端的普及，以及虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、扩展现实（MR）、云计算以及数字孪生等新技术的相继成熟，元宇宙发展的条件已然满足，我们即将迎来元宇宙，甚至可以说我们已经开始生活在元宇宙的雏形当中。

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中国的元宇宙——“C位出圈”

从2021年跨越至2022年，元宇宙热度持续升温，作为今年两会“热词”之一，元宇宙出现在多位人大代表、政协委员的建议与提案中。目前，浙江、上海、北京、无锡、深圳等地纷纷将元宇宙纳入未来产业发展体系。去年11月，浙江省经信厅组织召开元宇宙产业发展座谈会。12月底，杭州宣布成立元宇宙专委会。随后印发的《关于浙江省未来产业先导区建设的指导意见》中，将元宇宙列为重点建设领域；上海在去年底发布的《上海市电子信息产业发展“十四五”规划》中提出，要加强元宇宙底层核心技术基础能力的前瞻研发，探索行业应用；2022年初，又有北京、无锡、深圳等城市“跑步入场”：北京将推动组建元宇宙新型创新联合体，探索建设元宇宙产业聚集区；无锡市滨湖区发布《太湖湾科创带引领区元宇宙生态产业发展规划》；深圳成立了元宇宙创新实验室，已成功对接超过26个国家的用户和技术团队……

许多人将2021年称为“元宇宙元年”，并认为“元宇宙”将成为互联网的“终极形态”。毕马威于2022年3月2日发布的《初探元宇宙》报告显示，元宇宙技术虽然仍处于早期，但一旦落地，将对诸多行业带来深远影响。那么对于文旅行业来说，我们应该以什么姿态来应对“万物皆可元宇宙”的浪潮？大热的元宇宙＋文旅，未来该怎么玩？

以上问题值得深思……

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元宇宙+沉浸式文旅：开拓文旅新模式

从某些层面讲，元宇宙对于整个沉浸式文旅的带动是最明显而直接的，元宇宙所形成的具有高度沉浸感的科技手段和营造手法，能够为文旅企业提供更加专业的技术支持和创意方向，有力推动4D影院、多媒体、球幕、VR等各类旅游娱乐体验产品升级、蜕变的同时，极大地促进和丰富沉浸式文旅产品业态内容。

元宇宙提供的数字化的虚拟世界沉浸式体验，通过模拟现实的方式，构建逼真的情景交流和消费体验的娱乐场景，营造具有立体感的场景空间，给参与者创造一个超脱于常态生活的沉浸式环境；文旅元宇宙利用科技手段、真实的演职人员和旅游演艺产品让参与者完成“视觉、听觉、嗅觉、味觉、情感、情绪、心理、生理”等全方位喜怒哀乐的体验，还可以体验成长、学习、工作、结婚、生子、衰老、死亡等人生过程，更可在虚拟世界里，感受快意恩仇的行侠仗义、惊心动魄的游戏大战、生离死别的唯美爱情等不同故事场景。游客可以根据自己的休闲假期安排，长期生活在景区里，在持续的沉浸式体验过程中，完成吃饭、娱乐、办公、运动等日常休闲生活需求。

随着技术发展，元宇宙概念的普及完善，除了上文提到的游客容易留下印象的沉浸式体验，文化旅游中任何相关行为，都可与元宇宙关联起来。例如让旅客提前看客房或是检查床单，在度假的人去元宇宙解决客服问题、在客房点餐、购买旅游目的地的体验产品、或者向经理投诉，通过智慧管理景区实现客流监控门禁系统、无人驾驶等更好的服务体验，在提高服务效率的同时也可以降低运营成本。此外，旅游业还可能面临的一个重要变化是元宇宙对员工体验的影响。如在元宇宙里，员工可以远程一起开会，处理现实世界里的工作事务，借助全息影像带旅客逛博物馆，聘请新西兰的专业人员管理一家纽约的酒店等。

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元宇宙重塑文旅的无限可能

元宇宙是与现实世界相映射和交互的虚拟世界，在映射和交互当中，人们会感到陌生又熟悉、冒险又安全、身临其境又可以随时离场，这种感受本身就很像旅游活动所追求的。大胆想象，元宇宙将会给文旅行业带来无限可能：

第一，不拘泥于现场和瞬时、摆脱时间与空间的限制。在文旅元宇宙构建的“第二空间”中，人们的旅行将不再考虑天气、场地、交通等因素的影响，足不出户便可以实现瞬间“位移”周游世界，同时也避免了人流拥挤和长途劳顿；一键便可以实现时光流转，穿越回古代长安城感受盛世大唐；可以获得任意视角的游览体验，自主选择任意位置——山顶或空中，可以放大和缩小自己的视线——扮成蚂蚁或巨灵神。

第二，新的创作平权和社交集合。对于文化型旅游景区来说，在元宇宙当中，可以围绕任意感兴趣的IP或主题进行不局限于时间和空间的创作，文化体验的丰富度将极大提升；在元宇宙新型社会体系里，时间、空间或身份的交集会叠加出新的社交集合，使得元宇宙文旅的创造和消费更上一层楼。

第三，快速响应消费者需求并进行个性化定制。与传统场景意境不同，元宇宙化的文旅用大数据将所有游者的观感体验信息记录并整理，及时掌握来客真实的需求。同时，虚拟世界的场景设计不再受时间、空间、模式等诸多条件的限制，场景更加满足游客在感知、交互感应、刺激体验上的个性化需要。

第四，场景创建流程高效更新。传统的文旅场景设计流程从资料搜集、考察评价，到设计效果图、施工方案，再到成果落地、验收和反馈需要一系列漫长的工作过程，在这个过程中，单向秩序不能改变，难以在管理过程中及时调整更改方向。而元宇宙技术参与下的场景创建节省了很多流程，场景的实现也拥有了多种可能。

第五，文旅行业新业态重塑。元宇宙中，数字空间与物理空间的深度融合让人们可以换一种方式模拟、感知、体验现实世界，并催生出“元宇宙+”的新型文旅产业形态，如元宇宙的线上学习让教师和学生不拘泥于传统的教室和教具，通过虚拟的模型，将各种在现实空间基本不可能实现的教学场景展现在学生面前，同时还可充分调动不同地域的教学资源，使一些教学资源匮乏的地区也能享受到高质量的学习。

第六，撑起一套新的经济系统。如今市场已经瞄准了元宇宙能给文旅行业带来的新盈利模式，重塑文旅行业的产品与服务已蓄势待发。未来有望在元宇宙与迪士尼里的人物共进午餐，和乔丹展开篮球1V1，这些都是元宇宙文旅消费变现的可能；NFT的文旅变现场景，也在赋能地方文旅经济发展中起到重要作用；此外，元宇宙还可能会彻底改变供给侧的超重资产模式、颠覆整个文旅行业的商业规则。

第七，构建人类文明的新形态。人类文明进化的最终形态，可能是万物连接成一个生命体，实现真正的万物互联。有一个概念叫“涌现特性”，意思是在复杂系统中，当个体之间的相互作用达到一定程度时，就会涌现出类似于“1+1=3”这种更高级的特性。当元宇宙的第二个阶段的“脑机接口”技术成熟后，每个人都可以用脑机接口互联，每个想法都能在一瞬间蔓延至全世界几十亿人的大脑，这些想法又是随时更新和互联互通的，那很可能就会涌现出一个全新的智慧体，这就是人类文明的最终形态。

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文旅+元宇宙：虚晃一场？

在一片叫好声中，也同样出现了冷静的声音。专家指出，尽管在文旅场景有所尝试，但目前的元宇宙仅仅是个雏形。元宇宙技术真正做到大规模投放和应用，需要符合三个条件，即成熟的商业模式、能够落地的应用场景和盈利的实现。就目前技术而言，文旅元宇宙还有很长的路要走。

此外，当前元宇宙概念泛化、炒作严重的现象不利于文旅业健康规范发展。一方面由于元宇宙仍处于发展前期，存在以元宇宙名义开展非法集资、诈骗、虚假宣传等违法活动，亟待引导规范；另一方面，元宇宙因为其开放性和自由性，可以做很多现实中无法或不能做的事情，从而产生诸多隐患，如滋生灰黑产、利用元宇宙新经济系统“洗钱”、产生泡沫挤压实体经济等。

在两会上，全国人大代表、腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾就数字经济发展提交了《关于系统推进“数实融合” 打造数字经济新优势的建议》。在该建议中，马化腾围绕元宇宙多次提到，随着元宇宙、NFT、Web3等新概念的兴起，局部领域逐渐出现投机炒作、避实就虚的现象，势必会带来金融、技术和社会治理等领域的风险隐患。

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文旅元宇宙的冷静思考：深化优势+深度管控

元宇宙目前还只是一个尚未成型的新兴事物，文旅相关应用场景还处在发展的最初阶段，而打着元宇宙旗号的套路与骗局已有滋生苗头，一些企业和资本跟风带节奏，盲目投资、抢注商标、误导市场等行为频发。

元宇宙发展过程中涉及到数据安全、信息保护、平台运行、资产属性、伦理道德、过度炒作等问题，应加快推进相关法律法规、监管规范的制度体系建设，防止个别人钻政策红利“空子”、割投资者“韭菜”。从互联网发展历史来看，网络虚拟社会的舆情治理、交易监管、个人隐私保护乃至国家主权维护是个严峻的挑战，目前仍在不断探索和完善中，元宇宙将对前述问题带来更大的挑战。

该如何加强对元宇宙的监管？有专家指出，监管要在坚持底线和红线的基础上，加紧制定相应准则和规则，引导社会资本投向原创性、引领性科技领域，突破现有约束，为文旅产业发展提供一定包容度。此外，要注重用技术打造国家数字经济的核心竞争力，做好数据安全防护，切实有效防范技术、市场、业务等各类风险的叠加。

本着推动技术发展、防控底线风险、包容元宇宙概念、支持元宇宙研究、消解元宇宙炒作的原则，我们应该鼓励更多的文化和旅游主体对文旅元宇宙进行探索。但从时间上来讲，元宇宙的发展不能脱离于人类生产力发展阶段，不能让人因为过度地沉浸虚拟时空而导致真实世界产业发展的坍塌。文旅行业未来的发展不仅要靠技术创新，还需要制度创新共同作用。

未来，你闲暇无事，穿上一身带有触感反馈系统的特制服装，戴上VR头盔，进入由某公司打造的“华夏元宇宙”系统：你落脚在陕西关中平原，想一览“奋蹄青骏腾沧海，昂首绯驹跃翠川”的壮阔，在那里你发现有很多外籍角色，用半生不熟的英语和他们交流得知，他们是前来游玩的外国友人。扎克伯格已将其Meta平台接入到“华夏元宇宙”中，这些外国友人也邀请你到他们的虚拟中世纪城堡去转一转。元宇宙中虽然没有国界之分，但各国都将自己的技术力量和文化力量投射进来：你前往卢浮宫虚拟博物馆亲手触摸大卫而不用担心其磨损，去守卫圣索菲亚大教堂，近距离见证君士坦丁堡被攻陷的历史冲击感，甚至跳进秦兵马俑二号坑，挑选自己喜欢的秦俑，为它们复原彩绘，后来还支付了一定费用，不久后就可在现实中收到一模一样的纪念品……

未来可期！